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Deine Rechnung kannst du ganz einfach und bequem über den Link in deiner Bestellbestätigungs E-Mail herunterladen. Sollte dieser Download nicht funktionieren kontaktiere uns bitte und wir senden dir die Rechnung nochmals als PDF-Datei zu.

Rechnung

 

Deine Rechnung findest du in der von uns erhaltenen Auftragsübersicht, die du per E-Mail bekommen hast. 

 

Solltest du darauf nicht zugreifen können, dann wenden dich bitte per Chat, Kontaktformular oder E-Mail: info@wohnseele.de an uns. 

Den Status deiner Bestellung kannst du entweder rechts unten über das Chatfenster oder in deiner Bestellbestätigungs E-Mail nachvollziehen.

Der Versand unserer Designstücke erfolgt durch 

         

Innerhalb Deutschlands: 

Dienstleister	Preis	maximales Gewicht
DHL	5,29€	1kg
DHL	5,49€	3kg
DHL	6,99€	5kg
DHL	8,49€	10kg
DHL	13,99€	20kg
DHL	16,49€	31,5kg
DHL-Sperrgut	34,99€	31,5kg
DPD/DHL Express	27,99€	5kg
Spedition DSV	individuell	1000kg

 

 

Außerhalb Deutschlands: 

Dienstleister	maximales Gewicht	Preis
DHL	5kg	15,99€
DHL	10kg	20,99€
DHL	20kg	31,49€

 

Der Versand außerhalb Deutschlands ist zurzeit nur nach Österreich möglich. Bei Spedition und DHL-Sperrgut Sendungen findet der Versand nur innerhalb Deutschlands statt. Sollten Sie Fragen zu unseren Versandkonditionen haben, wenden Sie sich bitte per Chat oder per E-Mail: versand@wohnseele.de an uns. 

 

Lieferzeit:

Sofern in der Produktbeschreibung der jeweiligen Anzeige nichts anderes vorgegeben ist, erfolgt der Versand bei Bestellung werktags vor 10:30 noch am selben Werktag oder nach 10:30 am darauffolgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass an Sonn-und Feiertagen kein Versand erfolgen kann. Die Laufzeiten Paket national betragen in der Regel ca. 1-3 Werktage, Express Pakete in der Regel am nächsten Werktag. Die Laufzeiten international belaufen sich auf 2-5 Werktage. Speditionsversand dauert in der Regel 1-5 Werktage. 

 

 

Kartonagen:

Unsere zum Teil gebrauchten Kartonagen werden sorgfältig geprüft und sind in ausgezeichnetem Zustand, um sicherzustellen, dass die Bestellung während des Versands optimal geschützt ist. Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit, und durch die Nutzung gebrauchter Kartonagen tragen wir gemeinsam dazu bei, Ressourcen zu schonen und die Umwelt zu schützen.

Mit unserem Versandservice möchten wir nicht nur eine praktische Lösung bieten, sondern auch einen positiven Beitrag zur Reduzierung von Verpackungsmüll leisten. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere gebrauchten Kartonagen die  Anforderungen in puncto Stabilität und Sicherheit gerecht werden. Die gebrauchten Kartonagen werden von uns mit folgendem Aufkleber gekennzeichnet: 

 

 

 

Sollten noch Fragen zu unseren Kartonagen aufkommen, stehen wir gerne zur Verfügung.

Abholung

Schritt 1:

Bestelle in unserem Onlineshop und wähle die Option Abholung aus.

Schritt 2: 

Du erhältst von uns eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Diese E-Mail gibt an, dass wir deine Bestellung entgegengenommen haben und mit der Bearbeitung/Kommissionierung deiner Bestellung beginnen. 

Schritt 3: 

Sobald wir fertig sind mit der Bearbeitung/Kommissionierung deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit einer Bitte uns wegen eines Termines zu kontaktieren. Hierzu kannst du uns eine E-Mail unter info@wohnseele.de schreiben oder uns unter 07142/7878203 telefonisch von 8-18 Uhr erreichen. Solltest du uns nicht erreichen, keine Sorge wir rufen schnellstmöglich zurück. 

Schritt 4: 

Die Abholung kann wie ausgemacht stattfinden und du hälst deinen neuen Schatz in deinen Händen. 

 

Für eine Rücksendung kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@wohnseele.de oder sende uns eine Anfrage über das Kontaktformular hier. Wir helfen dir dann sehr gerne weiter. 

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist erstatten wir diese schnellstmöglich. 

 

Bitte beachte, dass du deine Retoure wie folgt für den Rückversand vorbereitest: 

1. Bitte verpacke, falls vorhanden, deine Produkte wieder in die Originalverpackung und benutze wenn es möglich ist den gleichen Versandkarton. Bitte verpacke deine Artikel ausreichend, damit sie nicht auf dem Rückversand beschädigt werden.

2. Drucke den Retourenschein aus, fülle ihn aus und leg ihn in das Paket, so dass unser Team deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten kann.*

3. Frankiere das Paket ausreichend oder drucke das Retourenlabel von uns aus und klebe es auf deine Rücksendung. Achte bitte darauf, dass alle alten Versandetiketten überklebt oder entfernt sind, damit es beim Versand keine Probleme gibt. 

4. Gib dein frankiertes Paket bei einer von dir gewählten bzw. einer DHL-Annahmestelle ab. (Tipp: versandfertige und frankierte Pakete kannst du direkt deinem DHL-Zusteller mitgeben.) 

5. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist bearbeiten wir diese schnellstmöglich.  

 

*Den Retourenschein bekommst du von uns per E-Mail.