Retoure&Umtausch

Für eine Rücksendung kontaktiere uns bitte per E-Mail unter retoure@wohnseele.de oder sende uns eine Anfrage über das Kontaktformular hier. Wir helfen dir dann sehr gerne weiter. 

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist erstatten wir diese schnellstmöglich. 

 

Bitte beachte, dass du deine Retoure wie folgt für den Rückversand vorbereitest: 

1. Bitte verpacke, falls vorhanden, deine Produkte wieder in die Originalverpackung und benutze wenn es möglich ist den gleichen Versandkarton. Bitte verpacke deine Artikel ausreichend, damit sie nicht auf dem Rückversand beschädigt werden.

2. Drucke den Retourenschein aus, fülle ihn aus und leg ihn in das Paket, so dass unser Team deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten kann.*

3. Frankiere das Paket ausreichend oder drucke das Retourenlabel von uns aus und klebe es auf deine Rücksendung. Achte bitte darauf, dass alle alten Versandetiketten überklebt oder entfernt sind, damit es beim Versand keine Probleme gibt. 

4. Gib dein frankiertes Paket bei einer von dir gewählten bzw. einer DHL-Annahmestelle ab. (Tipp: versandfertige und frankierte Pakete kannst du direkt deinem DHL-Zusteller mitgeben.) 

5. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist bearbeiten wir diese schnellstmöglich.  

 

*Den Retourenschein bekommst du von uns per E-Mail.